İptal, İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

• Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
• Tekrar satışa uygun durumda olması,
• Orijinal ambalajı ve etiketleriyle gönderilmesi,
• Siparişle birlikte gönderilen promosyon veya hediyeler varsa eksiksiz şekilde iade edilmesi.

3. İade Süreci

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaşmasından sonra ürün, 10 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak müşteriye iade edilir.

4. İade Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti NOCTIS tarafından karşılanır. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm iade ve değişim kargo masrafları NOCTIS’e aittir.

5. Değişim İşlemleri

Beden değişimi talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Talep edilen beden veya ürün stokta mevcutsa değişim yapılır. Stok bulunmaması halinde ürün bedeli müşteriye iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin özel isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Kişiye özel baskı, isim veya özel tasarım ile üretilen ürünler,
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: noctiswear.tr@gmail.com
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Şirket adresi]